Lemondási szabályzat
1. Ki nyújtja az előfizetést
A matchacolors.com előfizetési szolgáltatását a Matcha Colors Tea, S.L. (kereskedelmi név: „Matcha Colors”), adószám B67545897, székhely C/ Roger de Flor 93, 08013 Barcelona, Spanyolország nyújtja. Telefon +34 623 044 717. E-mail info@matchacolors.com.
2. Miről szól
Ha egy termékoldalon a „Fizess elő és spórolj 15 %-ot” lehetőséget választod az egyszeri vásárlás helyett, az adott termék ismétlődő havi szállítására kötsz szerződést, 15 % kedvezménnyel a termék árából minden szállításnál, nem csak az elsőnél.
Az előfizetés a katalógus fogyó termékeire érhető el (színkeverékek, japán teák, chai, rooibos, ube és egykomponensű termékek). A kellékek (habverő, kanalak, tartó és habosító) nem előfizethetők.
Jelenleg az egyetlen elérhető gyakoriság a havi. Szállítás szüneteltetése vagy kihagyása nem lehetséges.
3. Tartam és minimális vállalás
Két szállítás (körülbelül két hónap) vállalását kérjük. A második szállítástól az előfizetés határozatlan ideig folytatódik, amíg le nem mondod.
Ez a kereskedelmi vállalás nem korlátozza és nem helyettesíti a törvényes fogyasztói jogaidat, és különösen nem érinti a 6. pontban leírt elállási jogot.
4. Ár, fizetések és adók
A 15 % kedvezmény a termék árára vonatkozik. Nem vonatkozik a szállítási költségre, amelyet minden szállításnál a Szállítási feltételeink szerint számolunk: a szállítás ingyenes 49 €-tól Spanyolországban és 55 €-tól Európa többi részén, egyébként a zónád tarifáját számítjuk fel.
Minden szállítást automatikusan terhelünk az előfizetéskor engedélyezett fizetési módra, havonta az első megrendelésed dátumától. Az árak a vonatkozó adókkal együtt szerepelnek.
Ha módosítanunk kell az előfizetés árát vagy feltételeit, e-mailben jelezzük neked megfelelő időben a változás hatálybalépése előtt, hogy előtte lemondhasd, ha nem felel meg.
Ha egy terhelés nem teljesíthető (például lejárt kártya vagy fedezethiány), megpróbálunk kapcsolatba lépni veled. Ha a fizetés nem teljesül, az adott szállítást nem küldjük el.
5. Hogyan mondható le
A lemondáshoz írj az info@matchacolors.com címre a megrendeléshez tartozó e-mail-címről, a megrendelés számának megadásával. Nem kell indokolnod.
A lemondás a még fel nem dolgozott szállításokra hat. Ha a hónap megrendelése már elkészült vagy elindult, a lemondás a következő szállítástól érvényes.
A lemondást írásban visszaigazoljuk.
6. Elállási jog
Az Európai Unióban fogyasztóként jogod van elállni az előfizetési szerződéstől az első megrendelés átvételétől számított 14 naptári napon belül, indoklás és jogkövetkezmény nélkül. Ez a jog a 3. pont szerinti minimális vállalástól függetlenül fennáll.
Gyakorlásához elegendő ezt a határidőn belül jelezni az info@matchacolors.com címen.
A termék visszaküldésére a Visszaküldési feltételeink vonatkoznak, amelyek a törvényi minimumnál kedvezőbbek: 30 napod van felbontatlan, használatlan és eredeti csomagolású termékek visszaküldésére. Higiéniai és élelmiszer-biztonsági okokból élelmiszereket felbontás után vagy eredeti zárás nélkül nem vehetünk vissza, kivéve ha hibásan, sérülten vagy tévesen érkeztek. A visszaküldés költségét elállás vagy elhatározás-változás esetén a vásárló viseli.
7. Hibás termékek vagy téves szállítások
Ha az előfizetésed egy szállítása hibásan, szállítás közben megsérülve vagy az előfizetettől eltérő termékkel érkezik, írj nekünk az átvételtől számított 14 napon belül: cserét küldünk vagy a teljes összeget visszafizetjük a szállítási költséggel együtt, a Visszaküldési feltételeink szerint.
8. Elérhetőség
Ha egy előfizetett termék átmenetileg vagy véglegesen elérhetetlenné válik, jelezzük neked, és választhatsz, hogy vársz, másik termékre váltasz, vagy díjmentesen lemondod az előfizetést.
9. Személyes adatok
Adataid és az előfizetés kezeléséhez szükséges fizetési adatok kezelését az Adatvédelmi szabályzatunk szabályozza.
10. Alkalmazandó jog és panaszok
Ezekre a feltételekre a spanyol jog és az Európai Unió fogyasztóvédelmi szabályozása alkalmazandó, különösen a spanyol fogyasztóvédelmi törvény egységes szerkezetbe foglalt szövege és a 2011/83/EU irányelv.
Panaszt az info@matchacolors.com címre küldhetsz. Fogyasztóként jogod van továbbá a lakóhelyed szerinti alternatív vitarendezési szervekhez fordulni.
Utolsó frissítés: 2026. július 26.
