Lemondási szabályzat
1. Ki nyújtja az előfizetést
A matchacolors.com előfizetési szolgáltatását a Matcha Colors Tea, S.L. (kereskedelmi név: „Matcha Colors”), adószám B67545897, székhely C/ Roger de Flor 93, 08013 Barcelona, Spanyolország nyújtja. Telefon +34 623 044 717. E-mail info@matchacolors.com.
2. Miről szól
Ha egy termékoldalon a „Fizess elő és spórolj 15 %-ot” lehetőséget választod az egyszeri vásárlás helyett, az adott termék ismétlődő havi szállítására kötsz szerződést, 15 % kedvezménnyel a termék árából minden szállításnál, nem csak az elsőnél.
Az előfizetés a katalógus fogyó termékeire érhető el (színkeverékek, japán teák, chai, rooibos, ube és egykomponensű termékek). A kellékek (habverő, kanalak, tartó és habosító) nem előfizethetők.
Jelenleg csak havi gyakoriság érhető el. Az előfizetést bármikor szüneteltetheted, vagy kihagyhatsz egy szállítást az ügyfélfiókodban.
3. Időtartam, kötelezettség nélkül
Az előfizetésnek nincs minimális időtartama. Határozatlan ideig tart, amíg nem szünetelteted vagy mondod le, és bármikor lemondhatod, akár az első szállítás után is.
Jelen szabályzat egyetlen rendelkezése sem korlátozza vagy helyettesíti a fogyasztóként megillető törvényes jogaidat, különösen a 6. pontban leírt elállási jogot.
4. Ár, fizetések és adók
A 15 % kedvezmény a termék árára vonatkozik. Nem vonatkozik a szállítási költségre, amelyet minden szállításnál a Szállítási feltételeink szerint számolunk: a szállítás ingyenes 49 €-tól Spanyolországban és 55 €-tól Európa többi részén, egyébként a zónád tarifáját számítjuk fel.
Minden szállítást automatikusan terhelünk az előfizetéskor engedélyezett fizetési módra, havonta az első megrendelésed dátumától. Az árak a vonatkozó adókkal együtt szerepelnek.
Ha módosítanunk kell az előfizetés árát vagy feltételeit, e-mailben jelezzük neked megfelelő időben a változás hatálybalépése előtt, hogy előtte lemondhasd, ha nem felel meg.
Ha egy fizetés nem teljesíthető (például lejárt kártya vagy elégtelen fedezet miatt), legfeljebb háromszor, hét nap különbséggel újra megpróbáljuk, és e-mailben értesítünk, hogy a fiókodban frissíthesd a fizetési módot. Ha a fizetés ezek után sem teljesül, az előfizetés megszűnik, és az adott szállítást nem küldjük el.
5. Szüneteltetés, kihagyás vagy lemondás
Az előfizetést bármikor szüneteltetheted, kihagyhatsz egy szállítást vagy lemondhatod a matchacolors.com ügyfélfiókod előfizetések részében, indoklás nélkül. Ha szeretnéd, a rendelésedhez tartozó e-mail-címről a(z) info@matchacolors.com címre is írhatsz, megadva a rendelésszámot.
A lemondás a még fel nem dolgozott szállításokra hat. Ha a hónap megrendelése már elkészült vagy elindult, a lemondás a következő szállítástól érvényes.
A lemondást írásban visszaigazoljuk.
6. Elállási jog
Az Európai Unióban fogyasztóként jogosult vagy az előfizetési szerződéstől 14 naptári napon belül elállni az első rendelés kézhezvételétől számítva, indoklás nélkül és kötbér nélkül.
Gyakorlásához elegendő ezt a határidőn belül jelezni az info@matchacolors.com címen.
A termék visszaküldésére a Visszaküldési feltételeink vonatkoznak, amelyek a törvényi minimumnál kedvezőbbek: 30 napod van felbontatlan, használatlan és eredeti csomagolású termékek visszaküldésére. Higiéniai és élelmiszer-biztonsági okokból élelmiszereket felbontás után vagy eredeti zárás nélkül nem vehetünk vissza, kivéve ha hibásan, sérülten vagy tévesen érkeztek. A visszaküldés költségét elállás vagy elhatározás-változás esetén a vásárló viseli.
7. Hibás termékek vagy téves szállítások
Ha az előfizetésed egy szállítása hibásan, szállítás közben megsérülve vagy az előfizetettől eltérő termékkel érkezik, írj nekünk az átvételtől számított 14 napon belül: cserét küldünk vagy a teljes összeget visszafizetjük a szállítási költséggel együtt, a Visszaküldési feltételeink szerint.
8. Elérhetőség
Ha egy előfizetett termék átmenetileg vagy véglegesen elérhetetlenné válik, jelezzük neked, és választhatsz, hogy vársz, másik termékre váltasz, vagy díjmentesen lemondod az előfizetést.
9. Személyes adatok
Adataid és az előfizetés kezeléséhez szükséges fizetési adatok kezelését az Adatvédelmi szabályzatunk szabályozza.
10. Alkalmazandó jog és panaszok
Ezekre a feltételekre a spanyol jog és az Európai Unió fogyasztóvédelmi szabályozása alkalmazandó, különösen a spanyol fogyasztóvédelmi törvény egységes szerkezetbe foglalt szövege és a 2011/83/EU irányelv.
Panaszt az info@matchacolors.com címre küldhetsz. Fogyasztóként jogod van továbbá a lakóhelyed szerinti alternatív vitarendezési szervekhez fordulni.
Utolsó frissítés: 2026. október 22.
