Informativa sulla cancellazione
1. Chi offre l’abbonamento
Il servizio di abbonamento di matchacolors.com è fornito da Matcha Colors Tea, S.L. (nome commerciale «Matcha Colors»), CIF B67545897, con sede in C/ Roger de Flor 93, 08013 Barcelona, Spagna. Telefono +34 623 044 717. E-mail info@matchacolors.com.
2. In cosa consiste
Scegliendo «Abbonati e risparmia il 15 %» nella scheda di un prodotto invece dell’acquisto singolo, sottoscrivi una consegna mensile ricorrente di quel prodotto con il 15 % di sconto sul prezzo del prodotto a ogni consegna, non solo sulla prima.
L’abbonamento è disponibile per i prodotti consumabili del catalogo (miscele di colore, tè giapponesi, chai, rooibos, ube e mono-ingredienti). Gli accessori (frusta, cucchiai, supporto e montalatte) non possono essere abbonati.
L’unica frequenza attualmente disponibile è mensile. Non è possibile mettere in pausa né saltare una consegna.
3. Durata e impegno minimo
Chiediamo un impegno di due consegne (circa due mesi). Dalla seconda consegna l’abbonamento continua a tempo indeterminato fino alla disdetta.
Questo impegno commerciale non limita né sostituisce i tuoi diritti legali di consumatore e in particolare non incide sul diritto di recesso descritto al punto 6.
4. Prezzo, pagamenti e imposte
Lo sconto del 15 % si applica al prezzo del prodotto. Non si applica alle spese di spedizione, calcolate a ogni consegna secondo la nostra Politica di Spedizione: la spedizione è gratuita da 49 € in Spagna e da 55 € nel resto d’Europa, altrimenti si applica la tariffa della tua zona.
Ogni consegna viene addebitata automaticamente sul metodo di pagamento autorizzato al momento della sottoscrizione, con periodicità mensile a partire dalla data del primo ordine. I prezzi sono indicati comprensivi delle imposte applicabili.
Se dovessimo modificare il prezzo o le condizioni dell’abbonamento, te lo comunicheremo per e-mail con sufficiente anticipo rispetto all’entrata in vigore della modifica, così da poter disdire prima se non ti interessa.
Se un addebito non può essere completato (per esempio carta scaduta o fondi insufficienti), proveremo a contattarti. Se il pagamento non va a buon fine, la consegna corrispondente non verrà spedita.
5. Come disdire
Per disdire, scrivi a info@matchacolors.com dall’indirizzo e-mail associato al tuo ordine, indicando il numero d’ordine. Non è necessario motivare la richiesta.
La disdetta ha effetto sulle consegne non ancora processate. Se l’ordine del mese è già stato preparato o spedito, la disdetta si applicherà dalla consegna successiva.
Confermeremo la disdetta per iscritto.
6. Diritto di recesso
Come consumatore nell’Unione europea hai diritto di recedere dal contratto di abbonamento entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del primo ordine, senza motivazione e senza penali. Questo diritto esiste indipendentemente dall’impegno minimo del punto 3.
Per esercitarlo basta comunicarcelo a info@matchacolors.com entro tale termine.
Per la restituzione del prodotto si applica la nostra Politica di Resi, più favorevole del minimo di legge: hai 30 giorni per restituire prodotti non aperti, non utilizzati e nella confezione originale. Per motivi di igiene e sicurezza alimentare non possiamo accettare la restituzione di prodotti alimentari una volta aperti o privi del sigillo originale, salvo che siano arrivati difettosi, danneggiati o errati. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente in caso di recesso o ripensamento.
7. Prodotti difettosi o consegne errate
Se una consegna del tuo abbonamento arriva difettosa, danneggiata nel trasporto o con un prodotto diverso da quello sottoscritto, scrivici entro 14 giorni dal ricevimento: ti invieremo un sostituto o ti rimborseremo l’intero importo, spese di spedizione incluse, secondo la nostra Politica di Resi.
8. Disponibilità
Se un prodotto abbonato non fosse più disponibile in via temporanea o definitiva, te lo comunicheremo e potrai scegliere di attendere, passare a un altro prodotto o disdire l’abbonamento senza costi.
9. Dati personali
Il trattamento dei tuoi dati e dei dati di pagamento necessari a gestire l’abbonamento è disciplinato dalla nostra Politica sulla Privacy.
10. Legge applicabile e reclami
La presente politica è regolata dalla legge spagnola e dalla normativa dell’Unione europea in materia di consumo, in particolare dal testo consolidato della legge generale spagnola per la difesa dei consumatori e degli utenti e dalla direttiva 2011/83/UE.
Puoi inviare qualsiasi reclamo a info@matchacolors.com. Come consumatore hai inoltre diritto di rivolgerti agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie competenti nel tuo paese di residenza.
Ultimo aggiornamento: 26 luglio 2026.
