Zásady pro zrušení

1. Kdo předplatné poskytuje

Službu předplatného na matchacolors.com poskytuje Matcha Colors Tea, S.L. (obchodní název „Matcha Colors“), DIČ B67545897, se sídlem C/ Roger de Flor 93, 08013 Barcelona, Španělsko. Telefon +34 623 044 717. E-mail info@matchacolors.com.

2. O co jde

Když na stránce produktu zvolíš „Předplať si a ušetři 15 %“ místo jednorázového nákupu, sjednáváš opakovanou měsíční dodávku tohoto produktu s 15 % slevou z ceny produktu u každé dodávky, ne jen u první.

Předplatné je dostupné pro spotřební produkty z katalogu (barevné směsi, japonské čaje, chai, rooibos, ube a jednosložkové produkty). Doplňky (metlička, lžičky, stojánek a pěnič) předplatit nelze.

Jediná momentálně dostupná frekvence je měsíční. Dodávku nelze pozastavit ani přeskočit.

3. Trvání a minimální závazek

Žádáme závazek na dvě dodávky (přibližně dva měsíce). Od druhé dodávky předplatné pokračuje na dobu neurčitou, dokud jej nezrušíš.

Tento obchodní závazek neomezuje ani nenahrazuje tvá zákonná práva spotřebitele a zejména se nedotýká práva na odstoupení popsaného v článku 6.

4. Cena, platby a daně

Sleva 15 % se vztahuje na cenu produktu. Nevztahuje se na dopravu, která se počítá u každé dodávky podle našich Podmínek dopravy: doprava je zdarma od 49 € ve Španělsku a od 55 € ve zbytku Evropy, jinak se účtuje tarif tvé zóny.

Každá dodávka se automaticky účtuje z platební metody, kterou jsi při sjednání autorizoval, měsíčně od data tvé první objednávky. Ceny se zobrazují včetně příslušných daní.

Pokud bychom museli změnit cenu nebo podmínky předplatného, oznámíme ti to e-mailem dostatečně předem, než změna nabude účinnosti, abys mohl předem zrušit, pokud ti nevyhovuje.

Pokud platbu nelze provést (například prošlá karta nebo nedostatek prostředků), pokusíme se tě kontaktovat. Pokud platba neproběhne, příslušná dodávka nebude odeslána.

5. Jak zrušit

Pro zrušení napiš na info@matchacolors.com z e-mailové adresy spojené s tvou objednávkou a uveď číslo objednávky. Důvod uvádět nemusíš.

Zrušení se vztahuje na dodávky, které dosud nebyly zpracovány. Pokud už byla objednávka měsíce připravena nebo odeslána, zrušení se použije od následující dodávky.

Zrušení potvrdíme písemně.

6. Právo na odstoupení od smlouvy

Jako spotřebitel v Evropské unii máš právo odstoupit od smlouvy o předplatném do 14 kalendářních dnů od převzetí první objednávky, bez uvedení důvodu a bez sankce. Toto právo existuje nezávisle na minimálním závazku podle článku 3.

K jeho využití postačí nám to sdělit na info@matchacolors.com v této lhůtě.

Pro vrácení produktu platí naše Podmínky vrácení, které jsou příznivější než zákonné minimum: máš 30 dnů na vrácení produktů neotevřených, nepoužitých a v originálním obalu. Z hygienických důvodů a kvůli bezpečnosti potravin nemůžeme přijmout vrácení potravin po otevření nebo bez originální pečeti, ledaže dorazily vadné, poškozené nebo nesprávné. Náklady na vrácení hradí zákazník v případě odstoupení nebo změny rozhodnutí.

7. Vadné produkty nebo nesprávné dodávky

Pokud dodávka tvého předplatného dorazí vadná, poškozená při přepravě nebo s jiným produktem, než jaký jsi předplatil, napiš nám do 14 dnů od převzetí: zašleme náhradu nebo vrátíme celou částku včetně dopravy podle našich Podmínek vrácení.

8. Dostupnost

Pokud by předplacený produkt přestal být dočasně nebo trvale dostupný, oznámíme ti to a budeš moci počkat, přejít na jiný produkt nebo předplatné bezplatně zrušit.

9. Osobní údaje

Zpracování tvých údajů a platebních údajů potřebných ke správě předplatného se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů.

10. Rozhodné právo a stížnosti

Tyto podmínky se řídí španělským právem a spotřebitelskými předpisy Evropské unie, zejména konsolidovaným textem španělského zákona o ochraně spotřebitelů a uživatelů a směrnicí 2011/83/EU.

Jakoukoli stížnost můžeš zaslat na info@matchacolors.com. Jako spotřebitel máš rovněž právo obrátit se na orgány alternativního řešení sporů příslušné v zemi tvého bydliště.

Poslední aktualizace: 26. července 2026.