Stornierungsrichtlinie
1. Wer das Abo anbietet
Den Abo-Service auf matchacolors.com erbringt Matcha Colors Tea, S.L. (Handelsname „Matcha Colors“), Steuernummer B67545897, mit Sitz in C/ Roger de Flor 93, 08013 Barcelona, Spanien. Telefon +34 623 044 717. E-Mail info@matchacolors.com.
2. Worum es geht
Wenn du auf einer Produktseite „Abonnieren und 15 % sparen“ anstelle des Einzelkaufs wählst, schließt du eine wiederkehrende monatliche Lieferung dieses Produkts ab, mit 15 % Rabatt auf den Produktpreis bei jeder Lieferung, nicht nur bei der ersten.
Das Abo ist für die verbrauchbaren Produkte des Katalogs verfügbar (Farbmischungen, japanische Tees, Chai, Rooibos, Ube und Einzelzutaten). Zubehör (Besen, Löffel, Halter und Milchschäumer) kann nicht abonniert werden.
Derzeit ist nur eine monatliche Lieferung verfügbar. Du kannst dein Abo jederzeit in deinem Kundenkonto pausieren oder eine Lieferung überspringen.
3. Laufzeit, ohne Mindestlaufzeit
Das Abo hat keine Mindestlaufzeit. Es läuft unbefristet, bis du es pausierst oder kündigst, und du kannst es jederzeit kündigen, auch nach der ersten Lieferung.
Nichts in dieser Richtlinie schränkt deine gesetzlichen Rechte als Verbraucher ein oder ersetzt sie, insbesondere nicht das in Abschnitt 6 beschriebene Widerrufsrecht.
4. Preis, Zahlungen und Steuern
Der Rabatt von 15 % gilt für den Produktpreis. Er gilt nicht für Versandkosten, die bei jeder Lieferung gemäß unserer Versandrichtlinie berechnet werden: der Versand ist ab 49 € in Spanien und ab 55 € im übrigen Europa kostenlos, andernfalls wird der Tarif deiner Zone berechnet.
Jede Lieferung wird automatisch über das bei Abschluss autorisierte Zahlungsmittel abgebucht, monatlich ab dem Datum deiner ersten Bestellung. Die Preise werden inklusive der anwendbaren Steuern angezeigt.
Sollten wir Preis oder Bedingungen des Abos ändern müssen, teilen wir dir das per E-Mail ausreichend im Voraus mit, bevor die Änderung wirksam wird, damit du vorher kündigen kannst, wenn es dir nicht passt.
Kann eine Zahlung nicht abgeschlossen werden (zum Beispiel wegen einer abgelaufenen Karte oder fehlender Deckung), versuchen wir sie bis zu dreimal im Abstand von sieben Tagen erneut und informieren dich per E-Mail, damit du deine Zahlungsmethode in deinem Konto aktualisieren kannst. Ist die Zahlung nach diesen Versuchen weiterhin nicht erfolgt, wird das Abo gekündigt und die betreffende Lieferung nicht versendet.
5. So pausierst, überspringst oder kündigst du
Du kannst dein Abo jederzeit im Abo-Bereich deines Kundenkontos auf matchacolors.com pausieren, eine Lieferung überspringen oder kündigen, ohne Angabe von Gründen. Wenn du möchtest, kannst du uns auch von der mit deiner Bestellung verknüpften E-Mail-Adresse an info@matchacolors.com schreiben und deine Bestellnummer angeben.
Die Kündigung wirkt auf Lieferungen, die noch nicht bearbeitet wurden. Ist die Bestellung des Monats bereits vorbereitet oder versandt, gilt die Kündigung ab der folgenden Lieferung.
Wir bestätigen die Kündigung schriftlich.
6. Widerrufsrecht
Als Verbraucher in der Europäischen Union hast du das Recht, den Abovertrag innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt deiner ersten Bestellung ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe zu widerrufen.
Zur Ausübung genügt eine Mitteilung an info@matchacolors.com innerhalb dieser Frist.
Für die Rücksendung des Produkts gilt unsere Rückgaberichtlinie, die günstiger ist als das gesetzliche Minimum: du hast 30 Tage, um Produkte ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückzusenden. Aus Hygiene- und Lebensmittelsicherheitsgründen können wir Lebensmittel nach dem Öffnen oder ohne Originalsiegel nicht zurücknehmen, es sei denn, sie kamen fehlerhaft, beschädigt oder falsch an. Die Rücksendekosten trägt bei Widerruf oder Meinungsänderung der Kunde.
7. Fehlerhafte Produkte oder falsche Lieferungen
Wenn eine Abo-Lieferung fehlerhaft, im Transport beschädigt oder mit einem anderen als dem abonnierten Produkt ankommt, schreib uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt: wir senden einen Ersatz oder erstatten den vollen Betrag einschließlich Versandkosten gemäß unserer Rückgaberichtlinie.
8. Verfügbarkeit
Sollte ein abonniertes Produkt zeitweise oder endgültig nicht verfügbar sein, teilen wir dir das mit und du kannst warten, auf ein anderes Produkt wechseln oder das Abo kostenfrei kündigen.
9. Personenbezogene Daten
Die Verarbeitung deiner Daten und der zur Verwaltung des Abos erforderlichen Zahlungsdaten richtet sich nach unserer Datenschutzrichtlinie.
10. Anwendbares Recht und Beschwerden
Diese Richtlinie unterliegt spanischem Recht und den Verbraucherschutzvorschriften der Europäischen Union, insbesondere der Neufassung des spanischen Verbraucherschutzgesetzes und der Richtlinie 2011/83/EU.
Beschwerden kannst du an info@matchacolors.com richten. Als Verbraucher hast du außerdem das Recht, die in deinem Wohnsitzland zuständigen Stellen zur alternativen Streitbeilegung anzurufen.
Zuletzt aktualisiert: 22. Oktober 2026.
