Stornierungsrichtlinie
1. Wer das Abo anbietet
Den Abo-Service auf matchacolors.com erbringt Matcha Colors Tea, S.L. (Handelsname „Matcha Colors“), Steuernummer B67545897, mit Sitz in C/ Roger de Flor 93, 08013 Barcelona, Spanien. Telefon +34 623 044 717. E-Mail info@matchacolors.com.
2. Worum es geht
Wenn du auf einer Produktseite „Abonnieren und 15 % sparen“ anstelle des Einzelkaufs wählst, schließt du eine wiederkehrende monatliche Lieferung dieses Produkts ab, mit 15 % Rabatt auf den Produktpreis bei jeder Lieferung, nicht nur bei der ersten.
Das Abo ist für die verbrauchbaren Produkte des Katalogs verfügbar (Farbmischungen, japanische Tees, Chai, Rooibos, Ube und Einzelzutaten). Zubehör (Besen, Löffel, Halter und Milchschäumer) kann nicht abonniert werden.
Die derzeit einzige verfügbare Frequenz ist monatlich. Eine Lieferung kann nicht pausiert oder übersprungen werden.
3. Laufzeit und Mindestbindung
Wir bitten um eine Bindung von zwei Lieferungen (etwa zwei Monate). Ab der zweiten Lieferung läuft das Abo unbefristet weiter, bis du es kündigst.
Diese kommerzielle Bindung beschränkt oder ersetzt deine gesetzlichen Verbraucherrechte nicht und berührt insbesondere nicht das in Abschnitt 6 beschriebene Widerrufsrecht.
4. Preis, Zahlungen und Steuern
Der Rabatt von 15 % gilt für den Produktpreis. Er gilt nicht für Versandkosten, die bei jeder Lieferung gemäß unserer Versandrichtlinie berechnet werden: der Versand ist ab 49 € in Spanien und ab 55 € im übrigen Europa kostenlos, andernfalls wird der Tarif deiner Zone berechnet.
Jede Lieferung wird automatisch über das bei Abschluss autorisierte Zahlungsmittel abgebucht, monatlich ab dem Datum deiner ersten Bestellung. Die Preise werden inklusive der anwendbaren Steuern angezeigt.
Sollten wir Preis oder Bedingungen des Abos ändern müssen, teilen wir dir das per E-Mail ausreichend im Voraus mit, bevor die Änderung wirksam wird, damit du vorher kündigen kannst, wenn es dir nicht passt.
Wenn eine Abbuchung nicht ausgeführt werden kann (etwa abgelaufene Karte oder unzureichende Deckung), versuchen wir, dich zu erreichen. Kommt die Zahlung nicht zustande, wird die betreffende Lieferung nicht versandt.
5. Wie du kündigst
Zum Kündigen schreibe an info@matchacolors.com von der zu deiner Bestellung gehörenden E-Mail-Adresse und gib deine Bestellnummer an. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
Die Kündigung wirkt auf Lieferungen, die noch nicht bearbeitet wurden. Ist die Bestellung des Monats bereits vorbereitet oder versandt, gilt die Kündigung ab der folgenden Lieferung.
Wir bestätigen die Kündigung schriftlich.
6. Widerrufsrecht
Als Verbraucher in der Europäischen Union hast du das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der ersten Bestellung ohne Begründung und ohne Strafe vom Abo-Vertrag zurückzutreten. Dieses Recht besteht unabhängig von der Mindestbindung in Abschnitt 3.
Zur Ausübung genügt eine Mitteilung an info@matchacolors.com innerhalb dieser Frist.
Für die Rücksendung des Produkts gilt unsere Rückgaberichtlinie, die günstiger ist als das gesetzliche Minimum: du hast 30 Tage, um Produkte ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückzusenden. Aus Hygiene- und Lebensmittelsicherheitsgründen können wir Lebensmittel nach dem Öffnen oder ohne Originalsiegel nicht zurücknehmen, es sei denn, sie kamen fehlerhaft, beschädigt oder falsch an. Die Rücksendekosten trägt bei Widerruf oder Meinungsänderung der Kunde.
7. Fehlerhafte Produkte oder falsche Lieferungen
Wenn eine Abo-Lieferung fehlerhaft, im Transport beschädigt oder mit einem anderen als dem abonnierten Produkt ankommt, schreib uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt: wir senden einen Ersatz oder erstatten den vollen Betrag einschließlich Versandkosten gemäß unserer Rückgaberichtlinie.
8. Verfügbarkeit
Sollte ein abonniertes Produkt zeitweise oder endgültig nicht verfügbar sein, teilen wir dir das mit und du kannst warten, auf ein anderes Produkt wechseln oder das Abo kostenfrei kündigen.
9. Personenbezogene Daten
Die Verarbeitung deiner Daten und der zur Verwaltung des Abos erforderlichen Zahlungsdaten richtet sich nach unserer Datenschutzrichtlinie.
10. Anwendbares Recht und Beschwerden
Diese Richtlinie unterliegt spanischem Recht und den Verbraucherschutzvorschriften der Europäischen Union, insbesondere der Neufassung des spanischen Verbraucherschutzgesetzes und der Richtlinie 2011/83/EU.
Beschwerden kannst du an info@matchacolors.com richten. Als Verbraucher hast du außerdem das Recht, die in deinem Wohnsitzland zuständigen Stellen zur alternativen Streitbeilegung anzurufen.
Letzte Aktualisierung: 26. Juli 2026.
