Polityka anulowania
1. Kto świadczy usługę subskrypcji
Usługę subskrypcji w matchacolors.com świadczy Matcha Colors Tea, S.L. (nazwa handlowa „Matcha Colors”), NIP B67545897, z siedzibą C/ Roger de Flor 93, 08013 Barcelona, Hiszpania. Telefon +34 623 044 717. E-mail info@matchacolors.com.
2. Na czym polega
Wybierając na stronie produktu „Subskrybuj i oszczędzaj 15 %” zamiast zakupu jednorazowego, zawierasz umowę cyklicznej dostawy miesięcznej tego produktu z 15 % rabatu od ceny produktu przy każdej dostawie, nie tylko przy pierwszej.
Subskrypcja jest dostępna dla produktów zużywalnych z katalogu (mieszanki kolorowe, herbaty japońskie, chai, rooibos, ube i pojedyncze składniki). Akcesoriów (miotełka, łyżeczki, podstawka i spieniacz) nie można subskrybować.
Jedyna obecnie dostępna częstotliwość to miesięczna. Nie ma możliwości wstrzymania ani pominięcia dostawy.
3. Czas trwania i minimalne zobowiązanie
Prosimy o zobowiązanie na dwie dostawy (około dwóch miesięcy). Od drugiej dostawy subskrypcja trwa bezterminowo, dopóki jej nie zrezygnujesz.
To zobowiązanie handlowe nie ogranicza ani nie zastępuje twoich praw konsumenta i w szczególności nie wpływa na prawo odstąpienia opisane w punkcie 6.
4. Cena, płatności i podatki
Rabat 15 % dotyczy ceny produktu. Nie obejmuje kosztów wysyłki, obliczanych przy każdej dostawie zgodnie z naszym Regulaminem Wysyłki: wysyłka jest darmowa od 49 € w Hiszpanii i od 55 € w pozostałej Europie, a w innych przypadkach obowiązuje stawka twojej strefy.
Każda dostawa jest pobierana automatycznie z metody płatności autoryzowanej przy zawarciu subskrypcji, miesięcznie od daty pierwszego zamówienia. Ceny są podawane z uwzględnieniem obowiązujących podatków.
Jeśli będziemy musieli zmienić cenę lub warunki subskrypcji, powiadomimy cię e-mailem z odpowiednim wyprzedzeniem przed wejściem zmiany w życie, byś mógł wcześniej zrezygnować, jeśli ci to nie odpowiada.
Jeśli obciążenie nie może zostać zrealizowane (na przykład wygasła karta lub brak środków), spróbujemy się z tobą skontaktować. Jeśli płatność nie dojdzie do skutku, dana dostawa nie zostanie wysłana.
5. Jak zrezygnować
Aby zrezygnować, napisz na info@matchacolors.com z adresu e-mail powiązanego z zamówieniem, podając numer zamówienia. Nie musisz podawać powodu.
Rezygnacja działa na dostawy, które nie zostały jeszcze przetworzone. Jeśli zamówienie z tego miesiąca zostało już przygotowane lub wysłane, rezygnacja obowiązuje od następnej dostawy.
Potwierdzimy rezygnację na piśmie.
6. Prawo odstąpienia od umowy
Jako konsument w Unii Europejskiej masz prawo odstąpić od umowy subskrypcji w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania pierwszego zamówienia, bez podania przyczyny i bez kar. Prawo to istnieje niezależnie od minimalnego zobowiązania z punktu 3.
Aby z niego skorzystać, wystarczy powiadomić nas na info@matchacolors.com w tym terminie.
W kwestii zwrotu produktu obowiązuje nasz Regulamin Zwrotów, korzystniejszy niż minimum ustawowe: masz 30 dni na zwrot produktów nieotwartych, nieużywanych i w oryginalnym opakowaniu. Z powodów higienicznych i bezpieczeństwa żywności nie możemy przyjąć zwrotu produktów spożywczych po otwarciu lub bez oryginalnej plomby, chyba że dotarły wadliwe, uszkodzone lub niewłaściwe. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient w przypadku odstąpienia lub zmiany decyzji.
7. Produkty wadliwe lub błędne dostawy
Jeśli dostawa subskrypcji dotrze wadliwa, uszkodzona w transporcie lub z innym produktem niż subskrybowany, napisz do nas w ciągu 14 dni od otrzymania: wyślemy zamiennik lub zwrócimy pełną kwotę wraz z kosztami wysyłki, zgodnie z naszym Regulaminem Zwrotów.
8. Dostępność
Jeśli subskrybowany produkt przestanie być dostępny tymczasowo lub na stałe, powiadomimy cię, a ty będziesz mógł poczekać, zmienić produkt lub zrezygnować z subskrypcji bez kosztów.
9. Dane osobowe
Przetwarzanie twoich danych oraz danych płatniczych niezbędnych do obsługi subskrypcji reguluje nasza Polityka Prywatności.
10. Prawo właściwe i reklamacje
Niniejszy regulamin podlega prawu hiszpańskiemu oraz przepisom konsumenckim Unii Europejskiej, w szczególności ujednoliconemu tekstowi hiszpańskiej ustawy o ochronie konsumentów i użytkowników oraz dyrektywie 2011/83/UE.
Reklamacje możesz kierować na info@matchacolors.com. Jako konsument masz również prawo zwrócić się do organów alternatywnego rozstrzygania sporów właściwych dla twojego kraju zamieszkania.
Ostatnia aktualizacja: 26 lipca 2026 r.
