Avbeställningspolicy

1. Vem tillhandahåller prenumerationen

Prenumerationstjänsten på matchacolors.com tillhandahålls av Matcha Colors Tea, S.L. (firmanamn ”Matcha Colors”), org.nr B67545897, med säte på C/ Roger de Flor 93, 08013 Barcelona, Spanien. Telefon +34 623 044 717. E-post info@matchacolors.com.

2. Vad det innebär

Genom att välja ”Prenumerera och spara 15 %” på en produktsida i stället för engångsköpet ingår du en återkommande månadsleverans av den produkten med 15 % rabatt på produktpriset vid varje leverans, inte bara den första.

Prenumerationen är tillgänglig för de förbrukningsprodukter som finns i sortimentet (färgblandningar, japanska teer, chai, rooibos, ube och enskilda ingredienser). Tillbehör (visp, mått, ställ och mjölkskummare) kan inte prenumereras på.

Den enda frekvens som finns just nu är månadsvis. Det går inte att pausa eller hoppa över en leverans.

3. Löptid och minsta åtagande

Vi ber om ett åtagande på två leveranser (cirka två månader). Från den andra leveransen löper prenumerationen på obestämd tid till dess att du avslutar den.

Detta kommersiella åtagande begränsar eller ersätter inte dina lagstadgade konsumenträttigheter och påverkar i särskilt inte ångerrätten som beskrivs i avsnitt 6.

4. Pris, betalningar och skatter

Rabatten på 15 % gäller produktpriset. Den gäller inte fraktkostnader, som beräknas vid varje leverans enligt vår Fraktpolicy: frakten är gratis från 49 € i Spanien och från 55 € i övriga Europa, i annat fall debiteras taxan för din zon.

Varje leverans dras automatiskt från den betalningsmetod du godkände vid tecknandet, månadsvis från datumet för din första order. Priser visas inklusive tillämpliga skatter.

Om vi behöver ändra pris eller villkor för prenumerationen meddelar vi dig via e-post i tillräckligt god tid innan ändringen träder i kraft, så att du kan avsluta i förväg om det inte passar dig.

Om en debitering inte kan genomföras (till exempel utgånget kort eller otillräckliga medel) försöker vi kontakta dig. Om betalningen inte genomförs skickas inte den leveransen.

5. Så avslutar du

För att avsluta, skriv till info@matchacolors.com från den e-postadress som hör till din order och ange ditt ordernummer. Du behöver inte ange något skäl.

Avslutet gäller leveranser som ännu inte har behandlats. Om månadens order redan har förberetts eller skickats gäller avslutet från nästa leverans.

Vi bekräftar avslutet skriftligen.

6. Ångerrätt

Som konsument i Europeiska unionen har du rätt att frånträda prenumerationsavtalet inom 14 kalenderdagar från mottagandet av den första ordern, utan att ange skäl och utan påföljd. Denna rätt gäller oberoende av det minsta åtagandet i avsnitt 3.

För att utöva den räcker det att du meddelar oss på info@matchacolors.com inom den tiden.

När det gäller att returnera produkten gäller vår Returpolicy, som är förmånligare än lagens minimum: du har 30 dagar att returnera produkter oöppnade, oanvända och i originalförpackning. Av hygien- och livsmedelssäkerhetsskäl kan vi inte ta emot returer av livsmedel när de har öppnats eller saknar originalsigill, om de inte kom fram defekta, skadade eller felaktiga. Returfrakten bekostas av kunden vid frånträdande eller ändrad uppfattning.

7. Defekta produkter eller felaktiga leveranser

Om en prenumerationsleverans kommer fram defekt, skadad under transport eller med en annan produkt än den du prenumererar på, skriv till oss inom 14 dagar från mottagandet: vi skickar en ersättning eller återbetalar hela beloppet, inklusive frakt, enligt vår Returpolicy.

8. Tillgänglighet

Om en prenumererad produkt blir tillfälligt eller permanent otillgänglig meddelar vi dig, och du kan välja att vänta, byta till en annan produkt eller avsluta prenumerationen utan kostnad.

9. Personuppgifter

Behandlingen av dina uppgifter och av de betalningsuppgifter som behövs för att hantera prenumerationen styrs av vår Integritetspolicy.

10. Tillämplig lag och klagomål

Dessa villkor styrs av spansk lag och av Europeiska unionens konsumentlagstiftning, särskilt den konsoliderade spanska konsumentskyddslagen och direktiv 2011/83/EU.

Du kan rikta klagomål till info@matchacolors.com. Som konsument har du dessutom rätt att vända dig till de organ för alternativ tvistlösning som gäller i ditt bosättningsland.

Senast uppdaterad: 26 juli 2026.