Πολιτική ακυρώσεων

1. Ποιος παρέχει τη συνδρομή

Την υπηρεσία συνδρομής στο matchacolors.com παρέχει η Matcha Colors Tea, S.L. (εμπορική επωνυμία «Matcha Colors»), ΑΦΜ B67545897, με έδρα C/ Roger de Flor 93, 08013 Barcelona, Ισπανία. Τηλέφωνο +34 623 044 717. E-mail info@matchacolors.com.

2. Σε τι συνίσταται

Επιλέγοντας «Συνδρομή με 15 % έκπτωση» στη σελίδα ενός προϊόντος αντί της μεμονωμένης αγοράς, συνάπτεις επαναλαμβανόμενη μηνιαία παράδοση του προϊόντος με 15 % έκπτωση στην τιμή του προϊόντος σε κάθε παράδοση, όχι μόνο στην πρώτη.

Η συνδρομή είναι διαθέσιμη για τα καταναλώσιμα προϊόντα του καταλόγου (μείγματα χρώματος, ιαπωνικά τσάγια, chai, rooibos, ube και μονο-συστατικά). Τα αξεσουάρ (χτυπητήρι, κουτάλια, βάση και αφρογαλιέρα) δεν μπαίνουν σε συνδρομή.

Η μόνη διαθέσιμη συχνότητα προς το παρόν είναι μηνιαία. Δεν είναι δυνατή η παύση ή η παράλειψη μιας παράδοσης.

3. Διάρκεια και ελάχιστη δέσμευση

Ζητάμε δέσμευση δύο παραδόσεων (περίπου δύο μήνες). Από τη δεύτερη παράδοση, η συνδρομή συνεχίζεται για αόριστο χρόνο μέχρι να την ακυρώσεις.

Αυτή η εμπορική δέσμευση δεν περιορίζει ούτε αντικαθιστά τα νόμιμα δικαιώματά σου ως καταναλωτή και ειδικότερα δεν επηρεάζει το δικαίωμα υπαναχώρησης που περιγράφεται στο άρθρο 6.

4. Τιμή, πληρωμές και φόροι

Η έκπτωση 15 % εφαρμόζεται στην τιμή του προϊόντος. Δεν εφαρμόζεται στα έξοδα αποστολής, τα οποία υπολογίζονται σε κάθε παράδοση σύμφωνα με την Πολιτική Αποστολών: η αποστολή είναι δωρεάν από 49 € στην Ισπανία και από 55 € στην υπόλοιπη Ευρώπη, διαφορετικά χρεώνεται η τιμή της ζώνης σου.

Κάθε παράδοση χρεώνεται αυτόματα στη μέθοδο πληρωμής που εξουσιοδότησες κατά τη σύναψη, μηνιαίως από την ημερομηνία της πρώτης παραγγελίας σου. Οι τιμές εμφανίζονται με τους ισχύοντες φόρους.

Αν χρειαστεί να αλλάξουμε την τιμή ή τους όρους της συνδρομής, θα σου το γνωστοποιήσουμε με e-mail αρκετά πριν τεθεί σε ισχύ η αλλαγή, ώστε να μπορείς να ακυρώσεις εκ των προτέρων αν δεν σου ταιριάζει.

Αν μια χρέωση δεν μπορεί να ολοκληρωθεί (για παράδειγμα ληγμένη κάρτα ή ανεπαρκές υπόλοιπο), θα προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σου. Αν η πληρωμή δεν πραγματοποιηθεί, η αντίστοιχη παράδοση δεν θα αποσταλεί.

5. Πώς ακυρώνεις

Για ακύρωση, γράψε στο info@matchacolors.com από τη διεύθυνση e-mail που συνδέεται με την παραγγελία σου, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας. Δεν χρειάζεται να αιτιολογήσεις.

Η ακύρωση ισχύει για τις παραδόσεις που δεν έχουν ακόμη επεξεργαστεί. Αν η παραγγελία του μήνα έχει ήδη ετοιμαστεί ή αποσταλεί, η ακύρωση θα ισχύσει από την επόμενη παράδοση.

Θα επιβεβαιώσουμε την ακύρωση εγγράφως.

6. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ως καταναλωτής στην Ευρωπαϊκή Ένωση έχεις δικαίωμα να υπαναχωρήσεις από τη σύμβαση συνδρομής εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της πρώτης παραγγελίας, χωρίς αιτιολόγηση και χωρίς ποινή. Το δικαίωμα αυτό υπάρχει ανεξάρτητα από την ελάχιστη δέσμευση του άρθρου 3.

Για την άσκησή του αρκεί να μας το γνωστοποιήσεις στο info@matchacolors.com εντός της προθεσμίας.

Όσον αφορά την επιστροφή του προϊόντος, ισχύει η Πολιτική Επιστροφών μας, ευνοϊκότερη από το νόμιμο ελάχιστο: έχεις 30 ημέρες για να επιστρέψεις προϊόντα κλειστά, αχρησιμοποίητα και στην αρχική συσκευασία. Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας τροφίμων δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφή τροφίμων αφού ανοιχτούν ή χωρίς την αρχική σφράγιση, εκτός αν έφτασαν ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή λανθασμένα. Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη σε περίπτωση υπαναχώρησης ή αλλαγής γνώμης.

7. Ελαττωματικά προϊόντα ή λανθασμένες παραδόσεις

Αν μια παράδοση της συνδρομής σου φτάσει ελαττωματική, κατεστραμμένη στη μεταφορά ή με προϊόν διαφορετικό από αυτό της συνδρομής, γράψε μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή: θα στείλουμε αντικατάσταση ή θα επιστρέψουμε το πλήρες ποσό, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής, σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών μας.

8. Διαθεσιμότητα

Αν ένα προϊόν συνδρομής πάψει να είναι διαθέσιμο προσωρινά ή οριστικά, θα σου το γνωστοποιήσουμε και θα μπορείς να επιλέξεις να περιμένεις, να αλλάξεις προϊόν ή να ακυρώσεις τη συνδρομή χωρίς κόστος.

9. Προσωπικά δεδομένα

Η επεξεργασία των δεδομένων σου και των δεδομένων πληρωμής που απαιτούνται για τη διαχείριση της συνδρομής διέπεται από την Πολιτική Απορρήτου μας.

10. Εφαρμοστέο δίκαιο και καταγγελίες

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ισπανικό δίκαιο και από τη νομοθεσία της Ευρωπαϊκής Ένωσης για την προστασία του καταναλωτή, ιδίως το κωδικοποιημένο κείμενο του ισπανικού γενικού νόμου για την προάσπιση των καταναλωτών και χρηστών και την Οδηγία 2011/83/ΕΕ.

Μπορείς να απευθύνεις οποιαδήποτε καταγγελία στο info@matchacolors.com. Ως καταναλωτής έχεις επίσης δικαίωμα να προσφύγεις στους φορείς εναλλακτικής επίλυσης διαφορών που ισχύουν στη χώρα διαμονής σου.

Τελευταία ενημέρωση: 26 Ιουλίου 2026.