Opsigelsespolitik

1. Hvem leverer abonnementet

Abonnementstjenesten på matchacolors.com leveres af Matcha Colors Tea, S.L. (binavn “Matcha Colors”), CVR/CIF B67545897, med hjemsted på C/ Roger de Flor 93, 08013 Barcelona, Spanien. Telefon +34 623 044 717. E-mail info@matchacolors.com.

2. Hvad det indebærer

Ved at vælge “Abonnér og spar 15 %” på en produktside i stedet for engangskøbet indgår du en tilbagevendende månedlig levering af det produkt med 15 % rabat på produktprisen ved hver levering, ikke kun den første.

Abonnementet er tilgængeligt for forbrugsprodukterne i vores sortiment (farveblandinger, japanske teer, chai, rooibos, ube og enkeltingredienser). Tilbehør (piskeris, skeer, holder og mælkeskummer) kan ikke abonneres.

Den eneste frekvens, der er tilgængelig lige nu, er månedlig. Det er ikke muligt at sætte en levering på pause eller springe den over.

3. Varighed og minimumsbinding

Vi beder om en binding på to leveringer (ca. to måneder). Fra den anden levering fortsætter abonnementet på ubestemt tid, indtil du opsiger det.

Denne kommercielle binding begrænser eller erstatter ikke dine lovbestemte forbrugerrettigheder og påvirker navnlig ikke fortrydelsesretten beskrevet i afsnit 6.

4. Pris, betalinger og afgifter

Rabatten på 15 % gælder produktprisen. Den gælder ikke forsendelsesomkostninger, som beregnes ved hver levering i henhold til vores Forsendelsespolitik: forsendelse er gratis fra 49 € i Spanien og fra 55 € i resten af Europa, ellers opkræves taksten for din zone.

Hver levering trækkes automatisk på den betalingsmetode, du godkendte ved oprettelsen, månedligt fra datoen for din første ordre. Priser vises inklusive gældende afgifter.

Hvis vi bliver nødt til at ændre pris eller vilkår for abonnementet, oplyser vi dig via e-mail i tilstrækkelig tid, før ændringen får virkning, så du kan opsige forinden, hvis det ikke passer dig.

Hvis en betaling ikke kan gennemføres (for eksempel udløbet kort eller manglende dækning), forsøger vi at kontakte dig. Gennemføres betalingen ikke, sendes den pågældende levering ikke.

5. Sådan opsiger du

Skriv for at opsige til info@matchacolors.com fra den e-mailadresse, der er tilknyttet din ordre, med angivelse af dit ordrenummer. Du behøver ikke begrunde det.

Opsigelsen får virkning for leveringer, der endnu ikke er behandlet. Er månedens ordre allerede gjort klar eller afsendt, gælder opsigelsen fra den følgende levering.

Vi bekræfter opsigelsen skriftligt.

6. Fortrydelsesret

Som forbruger i Den Europæiske Union har du ret til at træde tilbage fra abonnementsaftalen inden for 14 kalenderdage efter modtagelsen af den første ordre, uden begrundelse og uden gebyr. Denne ret gælder uafhængigt af minimumsbindingen i afsnit 3.

For at udnytte den er det nok at oplyse os på info@matchacolors.com inden for den frist.

Hvad angår returnering af produktet gælder vores Returpolitik, som er gunstigere end lovens minimum: du har 30 dage til at returnere produkter uåbnede, ubrugte og i original emballage. Af hygiejne- og fødevaresikkerhedsmæssige grunde kan vi ikke tage fødevarer retur, når de er åbnet eller mangler den originale forsegling, medmindre de ankom defekte, beskadigede eller forkerte. Returfragten betales af kunden ved fortrydelse eller ændret beslutning.

7. Defekte produkter eller forkerte leveringer

Hvis en abonnementslevering ankommer defekt, beskadiget under transport eller med et andet produkt end det abonnerede, skriv til os inden 14 dage efter modtagelsen: vi sender en erstatning eller refunderer hele beløbet inklusive fragt i henhold til vores Returpolitik.

8. Tilgængelighed

Hvis et abonneret produkt bliver midlertidigt eller permanent utilgængeligt, oplyser vi dig, og du kan vælge at vente, skifte til et andet produkt eller opsige abonnementet uden omkostninger.

9. Persondata

Behandlingen af dine data og af de betalingsdata, der er nødvendige for at administrere abonnementet, er reguleret af vores Privatlivspolitik.

10. Gældende lov og klager

Disse vilkår er underlagt spansk ret og Den Europæiske Unions forbrugerlovgivning, navnlig den konsoliderede spanske forbrugerbeskyttelseslov og direktiv 2011/83/EU.

Du kan rette enhver klage til info@matchacolors.com. Som forbruger har du desuden ret til at henvende dig til de organer for alternativ konfliktløsning, der gælder i dit bopælsland.

Sidst opdateret: 26. juli 2026.