Annuleringsbeleid
1. Wie het abonnement aanbiedt
De abonnementsdienst op matchacolors.com wordt verzorgd door Matcha Colors Tea, S.L. (handelsnaam “Matcha Colors”), fiscaal nummer B67545897, gevestigd te C/ Roger de Flor 93, 08013 Barcelona, Spanje. Telefoon +34 623 044 717. E-mail info@matchacolors.com.
2. Waar het om gaat
Door op een productpagina “Abonneer je en bespaar 15 %” te kiezen in plaats van de eenmalige aankoop, sluit je een terugkerende maandelijkse levering van dat product af met 15 % korting op de productprijs bij elke levering, niet alleen de eerste.
Het abonnement is beschikbaar voor de verbruiksproducten in ons assortiment (kleurmixen, Japanse thee, chai, rooibos, ube en losse ingrediënten). Accessoires (klopper, maatschepjes, houder en melkschuimer) kunnen niet geabonneerd worden.
De enige frequentie die momenteel beschikbaar is, is maandelijks. Een levering pauzeren of overslaan is niet mogelijk.
3. Duur en minimale verbintenis
We vragen een verbintenis van twee leveringen (ongeveer twee maanden). Vanaf de tweede levering loopt het abonnement voor onbepaalde tijd door totdat je opzegt.
Deze commerciële verbintenis beperkt of vervangt je wettelijke consumentenrechten niet en doet in het bijzonder niets af aan het herroepingsrecht in artikel 6.
4. Prijs, betalingen en belastingen
De korting van 15 % geldt voor de productprijs. Zij geldt niet voor verzendkosten, die bij elke levering worden berekend volgens ons Verzendbeleid: verzending is gratis vanaf 49 € in Spanje en vanaf 55 € in de rest van Europa, en anders wordt het tarief van je zone gerekend.
Elke levering wordt automatisch afgeschreven van de betaalmethode die je bij het afsluiten hebt geautoriseerd, maandelijks vanaf de datum van je eerste bestelling. Prijzen worden weergegeven inclusief de toepasselijke belastingen.
Als wij de prijs of de voorwaarden van het abonnement moeten wijzigen, laten we je dat per e-mail voldoende op tijd weten voordat de wijziging ingaat, zodat je vooraf kunt opzeggen als het je niet past.
Als een afschrijving niet kan worden voltooid (bijvoorbeeld een verlopen kaart of ontoereikend saldo), proberen we je te bereiken. Komt de betaling niet tot stand, dan wordt die levering niet verzonden.
5. Hoe je opzegt
Schrijf om op te zeggen naar info@matchacolors.com vanaf het e-mailadres dat bij je bestelling hoort, met vermelding van je bestelnummer. Je hoeft geen reden te geven.
De opzegging werkt op leveringen die nog niet verwerkt zijn. Is de bestelling van deze maand al klaargemaakt of verzonden, dan geldt de opzegging vanaf de volgende levering.
We bevestigen de opzegging schriftelijk.
6. Herroepingsrecht
Als consument in de Europese Unie heb je het recht de abonnementsovereenkomst binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de eerste bestelling te herroepen, zonder opgaaf van redenen en zonder boete. Dit recht bestaat onafhankelijk van de minimale verbintenis in artikel 3.
Laat het ons binnen die termijn weten via info@matchacolors.com om er gebruik van te maken.
Voor het terugsturen van het product geldt ons Retourbeleid, dat gunstiger is dan het wettelijk minimum: je hebt 30 dagen om producten ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking terug te sturen. Om redenen van hygiëne en levensmiddelenveiligheid kunnen we levensmiddelen niet terugnemen zodra ze geopend zijn of het originele zegel missen, tenzij ze defect, beschadigd of onjuist zijn aangekomen. De retourkosten zijn bij herroeping of bedenken voor rekening van de klant.
7. Defecte producten of onjuiste leveringen
Komt een levering van je abonnement defect aan, beschadigd tijdens transport of met een ander product dan geabonneerd, schrijf ons dan binnen 14 dagen na ontvangst: we sturen een vervanging of betalen het volledige bedrag terug, inclusief verzendkosten, volgens ons Retourbeleid.
8. Beschikbaarheid
Als een geabonneerd product tijdelijk of definitief niet meer beschikbaar is, laten we je dat weten en kun je kiezen om te wachten, over te stappen op een ander product of het abonnement kosteloos op te zeggen.
9. Persoonsgegevens
De verwerking van je gegevens en van de betaalgegevens die nodig zijn om het abonnement te beheren, valt onder ons Privacybeleid.
10. Toepasselijk recht en klachten
Dit beleid wordt beheerst door Spaans recht en door de consumentenwetgeving van de Europese Unie, in het bijzonder de geconsolideerde Spaanse consumentenwet en Richtlijn 2011/83/EU.
Je kunt elke klacht sturen naar info@matchacolors.com. Als consument heb je bovendien het recht je te wenden tot de instanties voor alternatieve geschillenbeslechting in je land van verblijf.
Laatst bijgewerkt: 26 juli 2026.
